Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-04

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Online-Shop Puttmeister, erreichbar unter puttmeister.shop. Puttmeister ist ein unabhängiger Fachhändler für Golftraining mit Auswahl mehrerer Marken und kein offizieller Auftritt der Marken SKLZ oder Eyeline Golf.

Textlich sichtbarer Shop-Betreiber: Puttmeister, Fasanenweg 24, 22529 Hamburg, Deutschland.

Operativ verantwortliches Handelsunternehmen: Greenside Handels GmbH. Greenside Handels GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, das auf den Vertrieb von Golftrainingszubehör über Online-Kanäle spezialisiert ist. Sie betreibt den Trainingszubehör-Shop Puttmeister und zeichnet sich als operativer Betreiber für Warenwirtschaft, Kundenservice und Vertragsabwicklung verantwortlich. Sie ist weder Hersteller noch offizieller Markenvertreter der gelisteten Herstellermarken.

Für die Datenverarbeitung bedeutet das: Greenside Handels GmbH Verantwortliche für die nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen. Die organisatorischen Zuständigkeiten – Sortimentspflege, Bestell- und Retourenabwicklung, Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf, Sicherstellung der Produktoriginalität über dokumentierte Beschaffungswege sowie die Einhaltung von Verbraucherschutz-, Datenschutz- und Gewährleistungspflichten – liegen bei dieser Gesellschaft und den ihr zugeordneten Fachabteilungen.

Welche Daten wir verarbeiten

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte (z. B. Trainingshilfsmittel von SKLZ oder Eyeline Golf aus unserem Sortiment von 216 Produkten).
• Kontaktdaten: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Support per E-Mail übermitteln, insbesondere Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und kurze Beschreibung des Anliegens.
• Kommunikationsinhalte: Ihre Nachrichten im Rahmen von Anfragen vor und nach dem Kauf sowie Antworten unserer Fachabteilungen.

Automatisch erhobene Informationen

• Technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Browsertyp, die beim Besuch von puttmeister.shop protokolliert werden.
• Cookies und ähnliche Technologien zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Shopbetriebs (siehe Abschnitt „Cookies und ähnliche Technologien").

Transaktions- und Supportvorgänge

• Bei jeder Supportanfrage erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Anfragen werden gesichtet und dem Serviceteam zugeordnet, an die passende Fachabteilung weitergeleitet oder direkt beantwortet. Bei unklarer Zuordnung entscheidet der Serviceteamleiter über die zuständige Abteilung oder übernimmt den Fall persönlich.
• Zahlungsdaten (Zahlungsart: Kreditkarte oder PayPal) werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet; vollständige Zahlungsgeheimnisse wie Kartenprüfnummern speichern wir nicht.
• Reklamations-, Rückgabe- und Gewährleistungsfälle werden dokumentiert, soweit dies für die Abwicklung erforderlich ist.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Versand und Retouren gemäß den hinterlegten Shop-Richtlinien.
• Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung und Kommunikation zu Ihrem Kauf.
• Betreuung von Kundenanfragen vor und nach dem Kauf über die organisierten Fachabteilungen.
• Bearbeitung von Rückgaben im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung sowie Klärung von Gewährleistungsfragen.
• Bereitstellung und Pflege des Online-Sortiments und der Produktdarstellungen.
• Sicherstellung der Produktoriginalität über dokumentierte Beschaffungswege.
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten, insbesondere aus Vertrags-, Steuer- und Verbraucherschutzrecht.

Dienstleister und Empfänger

• Zahlungsdienstleister: Die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen erfolgt durch spezialisierte Zahlungsdienstleister, denen die dafür erforderlichen Daten übermittelt werden.
• Versanddienstleister: Für die Auslieferung Ihrer Bestellung (kostenloser Versand ab 45,00 €; Standardversand 8,00 €) übermitteln wir die erforderlichen Versanddaten an unsere Transportdienstleister.
• Dienstleister für Betrieb und Kommunikation: Soweit zur Bereitstellung des Shops und der E-Mail-Kommunikation erforderlich, setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur nach unseren Weisungen verarbeiten.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Kreditkartenzahlungen werden Zahlungsdaten verschlüsselt an den verarbeitenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Bei PayPal erfolgt die Authentifizierung im Kundenkonto bei PayPal; wir erhalten lediglich Transaktbestätigungen und die für die Zuordnung zu Ihrer Bestellung erforderlichen Daten.

Cookies und ähnliche Technologien

Der Betrieb von puttmeister.shop erfordert technisch notwendige Cookies, insbesondere für Warenkorb, Login-Vorgänge und die sichere Übertragung von Bestellungen. Technisch notwendige Cookies sind für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich. Eine darüber hinausgehende Nutzung von Cookies oder vergleichbaren Technologien zu Analysezwecken erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Manipulation zu schützen. Dazu gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Bestell- und Zahlungsdaten sowie die Beschränkung des Datenzugriffs auf die Mitarbeiter der Fachabteilungen, die diese zur Aufgabenerfüllung benötigen.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – etwa handels- und steuerrechtliche Fristen für Bestell- und Abrechnungsunterlagen. Supportvorgänge werden gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten oder Prüffristen (z. B. im Hinblick auf Rückgabe- und Gewährleistungszeiträume) entgegenstehen. Nach Wegfall des Speicherzwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften das Recht auf:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen,
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Einwilligungen (z. B. in nicht notwendige Cookies) können Sie jederzeit widerrufen.

Anfragen zu Datenschutz und rechtlichen Belangen

Datenschutzauskünfte, rechtliche Hinweise, Forderungen sowie vertrags- oder gewährleistungsbezogene Fragen bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Der Ablauf: Sichtung der Anfrage und Prüfung der rechtlichen Grundlagen, bei Bedarf Anforderung zusätzlicher Nachweise sowie schriftliche Antwort mit Begründung. Bei komplexen Fällen erfolgt eine Weiterleitung an die Geschäftsleitung oder an externe Rechtsberatung. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an recht-datenschutz@puttmeister.shop und geben Sie vollständigen Namen, Bestell- oder Vorgangsnummer sowie eine konkrete Beschreibung Ihres rechtlichen oder datenschutzbezogenen Anliegens an.

Kundensupport

Unser allgemeiner Kundensupport ist per E-Mail unter support@puttmeister.shop erreichbar. Anfragen werden mit automatischer Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer bestätigt; die Erstbeantwortung erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin). Anfragen außerhalb des Servicefensters werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet; die Eingangsbestätigung erfolgt unabhängig von der Uhrzeit. Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereit.

Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne die Zustimmung der Sorgeberechtigten. Falls uns bekannt wird, dass Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Zustimmung gespeichert wurden, löschen wir diese unverzüglich.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um geänderte Rechtslage oder veränderte Verarbeitungsprozesse abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter puttmeister.shop abrufbar. Maßgeblich ist die bei Ihrem Besuch bzw. Ihrer Bestellung veröffentlichte Version.

Kontakt

Puttmeister
betrieben von der Greenside Handels GmbH
Fasanenweg 24, 22529 Hamburg, Deutschland
E-Mail: support@puttmeister.shop
Datenschutz und Recht: recht-datenschutz@puttmeister.shop