Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 04.09.2026

Puttmeister ist ein unabhängiger Fachhändler für Golftraining, betrieben von der Greenside Handels GmbH, Fasanenweg 24, 22529 Hamburg, Deutschland. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und der Abwicklung von Versandfragen bei puttmeister.shop.

Versandkosten und Kostenloser Versand

Wir liefern zu folgenden Konditionen:

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.
• Standardversand für 8,00 € bei Bestellungen unter diesem Wert.

Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor dem Absenden der Bestellung, da Sendungen an die von Ihnen angegebene Adresse ausgeliefert werden. Bei fehlerhaften Adressangaben kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Versand-Support, damit wir das weitere Vorgehen abstimmen können.

Sendungsverfolgung und Paketverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung beim Versanddienstleister verfolgen können. Eine Bestellung kann in Ausnahmefällen als Teillieferung (geteilte Sendung) verschickt werden; Sie erhalten dann separate Sendungsnummern.

Lieferverzögerungen und Zustellprobleme

Bei Zustellungsverzögerungen, fehlenden Sendungen oder Transportschäden wenden Sie sich bitte an unseren Versand-Support. Unser Team recherchiert den Sendungsstatus beim Versanddienstleister, stimmt das weitere Vorgehen mit Ihnen ab und veranlasst bei Bedarf eine Ersatzlieferung oder Nachforschung.

Konnte eine Sendung nicht zugestellt werden, veranlassen wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Klärung. Bei ausbleibender Antwort des Versanddienstleisters eskaliert der Fall an die operative Leitung der Greenside Handels GmbH.

Support und Kontaktaufnahme

Allgemeiner Kundensupport

Für allgemeine Fragen erreichen Sie uns per E-Mail an support@puttmeister.shop. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; Ihre Anfrage wird anschließend vom Serviceteam gesichtet und an die passende Fachabteilung weitergeleitet. Die Erstbeantwortung erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Registrierte E-Mail-Adresse
• Kurze Beschreibung des Anliegens

Versand-Support

Für Fragen zu Versandkosten, Lieferstatus, Zustellungsverzögerungen oder beschädigten Paketen erreichen Sie die Versandabteilung unter versand@puttmeister.shop. Bitte geben Sie folgende Daten an:

• Bestellnummer
• Lieferadresse
• Sendungsverfolgungsnummer, falls vorhanden

Die Erstantwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Servicezeiten

Unser Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet – die automatische Eingangsbestätigung erfolgt unabhängig von der Uhrzeit. Bei unklarer Zuordnung entscheidet der Serviceteamleiter über die zuständige Abteilung oder übernimmt den Fall persönlich.

Bezahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Zusätzlich können Sie im Checkout den Code PUTT15 eingeben und sparen 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

Rückgaben und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben. Details zum Rückgabeablauf finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Unternehmensangaben

Betreiber von Puttmeister ist die Greenside Handels GmbH, Fasanenweg 24, 22529 Hamburg, Deutschland. Die Greenside Handels GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen, spezialisiert auf den Vertrieb von Golftrainingszubehör über Online-Kanäle. Sie ist weder Hersteller noch offizieller Markenvertreter der gelisteten Herstellermarken wie SKLZ oder Eyeline Golf. Puttmeister ist kein offizieller Auftritt dieser Marken. Die Produktoriginalität wird über dokumentierte Beschaffungswege sichergestellt.